Тренінгове заняття «Менеджмент конфліктної комунікації» з працівниками Ружинської селищної ради
Вчора 24.04.25 консультантка КУ «Центру професійного розвитку педагогічних працівників» Оксана Єлькіна спільно з Ориною Осадчук, директором Центру життєстійкості, провели навчальний тренінг для працівників Ружинської селищної ради. Тема заходу: «Менеджмент конфліктної комунікації». Під час проведення Оксана Єлькіна презентувала модель «4 вуха» Фрідеманна Шульца фон Туна, як ключ до кращого порозуміння та формування навичок розв’язувати та керувати конфліктами.
Спілкування — це мистецтво, в якому слова передають лише частину сенсу. Часто важливо не лише що сказано, а і як це сприймається. Модель «4 вуха» допомагає усвідомити, як кожне повідомлення може мати різні сенси та викликати різні реакції.
Використовуючи цю модель, щоб покращити спілкування у стосунках, на роботі чи навіть у повсякденних діалогах слід пам’ятати, що кожне слово може звучати на різних «частотах» для кожної людини.
Дякую за змістовну й теплу зустріч! Продовжуємо вчитися чути — справді чути — один одного.
Консультант ЦПРПП Оксана ЄЛЬКІНА
